Algemene voorwaarden

lundr is een webwinkel, gevestigd in Eindhoven, die wordt gerund door Yolande Hezemans.

De webshop is 24/7 geopend.

 

Voor elke bestelling bij lundr geldt dat je akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

 

Heb je vragen over onze producten, dan kun je ons bereiken via e-mail. Wij helpen je graag bij het kiezen van de producten die het beste bij jouw project passen. Op afspraak is een bezoek aan lundr in Eindhoven mogelijk; zo kun je de garens en de kleuren in levende lijve beoordelen.

 

Mocht na aankoop van je garen met je project iets niet goed gaan, dan is het altijd mogelijk om advies te vragen.

We geven regelmatig workshops en 'knit alongs' (zie 'Workshops'). We kunnen op afspraak ook een 'eerste hulp bij breien' aanbieden.

 

Ondanks zorgvuldig handelen bij de verwerking van je bestelling kan het eens voorkomen dat er een foutje wordt gemaakt. Mocht dit het geval zijn, neem dan contact met ons op. We doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk en zo goed mogelijk op te lossen. Zo houden we webwinkelen bij lundr persoonlijk en fijn.

 

Kleur
Wij doen ons uiterste best om de kleuren van onze producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Helaas geven verschillende beeldschermen kleuren verschillend weer. Hierdoor kan het zo zijn dat wat je in je handen krijgt er anders uitziet dan op je beeldscherm; dit is een risico van online kopen, waarvoor lundr geen verantwoordelijkheid neemt. Wil je zeker zijn van een kleur, neem dan contact met ons op.

Op afspraak is een bezoek aan onze locatie in Eindhoven mogelijk, zodat je de garens en de kleuren goed kunt beoordelen.

 

Prijzen
Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden als aparte post berekend. Prijzen kunnen zonder voorgaande waarschuwing worden veranderd. Na een aankoop blijft de op de factuur vermelde prijs gehandhaafd, ook als de prijzen op de website daarna zijn aangepast. 

 

Voorraad
In de webshop kun je het aantal artikelen bestellen dat op voorraad is. Mocht er onverhoopt iets niet op voorraad zijn dan informeren wij je hierover. Mocht je een groter aantal willen bestellen dan wij op voorraad hebben, neem dan contact met ons op. Vaak is het mogelijk om artikelen voor je na te bestellen.

 

Verzendkosten
De kosten van het verzenden komen overeen met de tarieven die wij aan onze verzendpartners betalen. Bij sommige artikelen is het mogelijk deze op onze locatie in Eindhoven op te halen; dit staat dan bij de verzendopties van het artikel vermeld. Het risico van het verzenden van producten ligt bij de klant. Wil je je bestelling graag verzekerd laten verzenden om dit risico af te dekken, neem dan contact met ons op.  

 

Levering
Wij proberen jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen. We verzenden meestal dezelfde dag (mits voor 15u. besteld) en we verzenden de bestellingen in ieder geval twee keer per week.

Voor het afleveren zijn wij afhankelijk van onze verzendpartners; daarvoor lundr kan geen verantwoordelijkheid nemen.

Voor verzending naar het buitenland gelden andere bezorgtermijnen, deze zijn afhankelijk van het type bestelling en het land. Let op! Extra kosten m.b.t. douane en belasting zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

 

Retour
Neem altijd contact met ons op als je een artikel wilt retourneren.

Onze producten (m.u.v. boeken, patronen en verzorgingsproducten) hebben een retourtermijn van 14 dagen. Om te kunnen retourneren moeten de producten in ongeschonden en schone staat zijn, geen afwijkende of sterke geur hebben, en onbeschadigd zijn. Bij garens geldt dat deze een onbeschadigd label moeten hebben en hetzelfde gewicht hebben als zij hadden bij aankoop.

Zodra je ons hebt laten weten dat je iets wilt retourneren, zullen we je laten weten hoe je de spullen kunt retourneren. Zodra wij dan de spullen hebben binnen hebben, ontvang je het aankoopbedrag terug. Verzendkosten zijn voor je eigen rekening. Ook kun je ervoor kiezen om een tegoedbon te ontvangen. Deze tegoedbonnen zijn onbeperkt geldig.

Helaas kunnen wij garens die u na een project over heeft, niet terugnemen (o.a. vanwege evt. afwijkingen in kleurbad van de garens).
Magazines, boeken en patronen kunnen niet geretourneerd worden. Ook afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Heb je een product bij ons gekocht, en is er iets mee mis? Als de retourtermijn is verstreken en/of het product voldoet niet (meer) aan de voorwaarden voor retour, dan kan het zijn dat u wel recht hebt op garantie. Neem ook in dit geval contact met ons op. 

 

Nieuwsbrief
Regelmatig versturen wij een nieuwsbrief met daarin nieuwtjes, inspiratie en leuke acties. Wil je onze nieuwsbrief ontvangen, stuur dan een e-mail naar: info@lundr.nl

We zijn ook te volgen via Instagram.

 

Workshops

Inschrijven en betalen workshops
Je kunt je inschrijven voor lessen en workshops via de webshop. Daarbij betaal je ineens het volledige bedrag; daarmee wordt je plaats gereserveerd. Je inschrijving is dan definitief.
Bij afmelding voor een workshop worden € 10,00 administratiekosten ingehouden op het te restitueren bedrag. 
Bij annulering tot 4 weken voor de geplande start van de workshop geldt een restitutie van 50% van de prijs.
Bij annulering tussen 4 weken en 2 weken voor de geplande start van de workshop geldt een restitutie van 20% van de prijs.
Bij annulering binnen 2 weken voor de geplande start van de workshop is er geen restitutie mogelijk.

De deelnamebevestiging is overdraagbaar: mocht de deelnemer niet kunnen komen, dan mag de deelnemer zelf voor vervanging zorgen. Graag ontvangen wij hiervan vooraf een bericht.

 

Materialen workshops
Tijdens de workshops werken we met de materialen die in de winkel verkrijgbaar zijn: de lessen hierop hebben afgestemd.
Breinaalden zijn inbegrepen in de prijs.
Mocht je over eigen naalden beschikken, dan mag je deze meenemen in de workshop. Zorg dat je dan het juiste pakket kiest: zonder breinaalden! Er zijn geen breinaalden te leen bij workshops; wel kunnen deze (als onderdeel van de workshopprijs) bij lundr worden gekocht.

 

Veelgestelde Vragen